הערך המנחה והמרכזי שלנו שיש להתייחס לכל לקוח בסובלנות ובכבוד. המשמעות היא שאנו נעשה כל מה שנדרש כדי למלא את צרכיהם ולעמוד בציפיותיהם תוך מתן שירות איכותי, מקצועי ומירבי. אנו רוצים לבנות מערכת יחסים טובה ואיכותית עם הלקוחות על ידי כך שאנו תמיד שמים את הצרכים של הלקוחות שלנו בראש ובראשונה ומעצימים אותם לקבל החלטות מושכלות. אנו מאמינים בשירות, אמינות, אחריות, ידע, ניסיון, איכות ובלעדיות ומקווים שגם אתם. המחויבות שלנו היא לספק את שירות הלקוחות הטוב ביותר. מאישור ההזמנה ועד לאספקת המוצר שלך. צוות שירות הלקוחות שלנו מחויב לעקוב אחר הזמנתכם, ברגע שההזמנה שלך בוצעה ונמסרה כדי להבטיח שאתם מרוצים ב-100% מהרכישה שלכם. אנחנו תמיד זמינים לעזור ללקוחות שלנו אם הם צריכים עזרה כלשהי. אנו מאמינים במוצרים בלעדיים ואיכותיים. ב- New-Memory אנו יודעים ששירות לקוחות הוא המפתח להצלחתה של כל חברה. לכן אנחנו שמים את שירות הלקוחות במקום הראשון לפני כל דבר אחר. אנו מתגאים בכך ומציעים מגוון רחב של שירותים לנוחיותכם, כולל חנות מקוונת כדי להפוך כל הזמנה לקלה מאי פעם. החברה מחויבת לספק לך את חווית הלקוח הטובה ביותר, כי זה מה שהכי חשוב!  חברתנו מציעה את המוצרים הבלעדיים והאיכותיים ביותר שניתן למצוא. אנו בטוחים ששביעות רצון הלקוחות היא בעלת חשיבות עליונה, ואנו רוצים להבטיח שלקוחותינו יהיו תמיד מרוצים מהשירות שהם מקבלים. אנו מציעים שירות לקוחות ללקוחותינו על ידי מענה מהיר לכל שאלה שיש להם לגבי המוצרים. בנוסף אנו מציעים אחריות עבור כל מוצר שנרכש באתר – עד 14 יום של החלפות או החזרת תשלום חינם אם יש בעיה כלשהי במוצר בתוך פרק זמן זה.